DOMANDE?

FAQ

Qui puoi trovare le principali domande a cui abbiamo dato risposta!

Su Neka Tabacchi puoi pagare con bonifico bancario o contrassegno.

Cliccando su “contattaci“, nel menù principale, puoi inviarci un messaggio tramite la tua casella di posta oppure compilare l’apposito form.
Abbiamo messo a disposizione anche un numero whatsapp che puoi trovare sempre lungo l’intestazione del menù principale.

Quando fai un ordine lo stato di esso passa ad in lavorazione.
Nel momento in cui viene spedito, il nostro Staff aggiornerà lo stato dell’ordine e, se il venditore lo fornisce, inserirà anche il codice di tracciamento del pacco.

Se sei un rivenditore, un negozio di sigarette elettroniche o un Grow Shop puoi acquistare i nostri prodotti a prezzo di ingrosso registrandoti al sito Nekabusiness, il portale dedicato ai professionisti del settore.

Puoi annullare l’ordine se non è stato ancora spedito.
Accedi al tuo account e, sotto la voce ORDINI, clicca “annulla”.
La richiesta verrà inviata al venditore che provvederà alla cancellazione ove possibile.

Certamente.
Il reso è previsto entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Accedi al tuo account e, alla voce ORDINI, clicca “rimborso”.
Il venditore riceverà la richiesta e procederà applicando le linee guida aziendali.
La merce resa deve essere in perfette condizioni e provvista dell’imballo originale (non gravemente danneggiato).
Quando arriverà in sede sarà esaminata ed il rimborso verrà emesso, salvo eventuali incongruenze.

Se dimentichi la password clicca semplicemente su “Password Dimenticata?” in basso al form di login.
Ti verranno fornite istruzioni su come poterla reimpostare.

Se il corriere ti consegna un pacco rovinato puoi non accettarlo oppure firmare con riserva.
Qualora la merce risultasse non conforme o avesse subito dei danni, puoi chiedere il rimborso (accedendo al tuo account e cliccando “rimborso” nella sezione ORDINI) o contattarci attraverso la pagina “contattaci“.

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